Informations de livraison

Nous avons hâte que votre commande arrive directement à votre porte.

Merci d’avoir choisi Nathalie Boutique. Ci-dessous, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur la manière dont nous traitons, préparons et expédions vos magnifiques nouvelles pièces.

Délais de livraison

Traitement des commandes

Dès que vous passez commande, notre équipe la prépare soigneusement sous un à trois jours ouvrables. La plupart des commandes passées en semaine sont traitées dans la journée. Celles reçues le vendredi soir ou pendant le week-end peuvent nécessiter un peu plus de temps.

Expédition et livraison

Une fois votre commande traitée, elle est expédiée. La majorité des colis arrivent sous cinq à dix jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour rendre l’expérience fluide et fiable du début à la fin.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent parfois être affectés par des retards liés aux procédures douanières, aux conditions météorologiques défavorables ou aux problèmes des transporteurs. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, car nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

Si vous avez la moindre question concernant votre livraison, notre équipe reste à votre disposition pour vous aider.

Comment passer commande

Commander chez Nathalie Boutique est simple et agréable. Voici comment cela fonctionne :

Étape 1 : Sélectionnez votre article
Parcourez nos collections et ajoutez vos pièces préférées à votre panier. N’oubliez pas de choisir la taille ou la couleur souhaitée si ces options sont disponibles.

Étape 2 : Validez votre panier
Lorsque vous êtes prêt(e), rendez-vous à la page de paiement. Saisissez soigneusement votre adresse afin que tout arrive exactement comme prévu.

Étape 3 : Vérifiez et confirmez
Avant de finaliser votre commande, prenez un instant pour vérifier vos informations. Cela permet d’assurer une expérience de livraison sans accroc.

Étape 4 : Choisissez votre mode de paiement
Nous proposons des options de paiement sécurisées et flexibles, notamment :

  ● Carte bancaire (AMEX, Mastercard, Visa, Maestro et Discovery)

  ● Modes de paiement en ligne immédiats

Une fois votre méthode choisie, suivez les étapes pour finaliser votre achat.

En cas de problème ou de question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.

Frais de livraison

Bonne nouvelle : chez Nathalie Boutique, la livraison est toujours gratuite. Aucun montant minimum n’est requis et aucuns frais cachés ne s’appliquent. C’est notre façon de vous remercier de faire partie de notre communauté.

Expédition de votre commande

Vous avez trouvé quelque chose de spécial ? Nous savons à quel point il est excitant de recevoir une nouveauté. C’est pourquoi nous préparons chaque colis avec soin et attention.

Afin de maintenir des prix équitables et de réduire les déchets, nous regroupons les commandes et les expédions en lots optimisés. Cette approche nous permet de mieux vous servir tout en respectant la planète.

Chez Nathalie Boutique, nous collaborons avec un réseau de transporteurs de confiance pour que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité. Pour le trajet longue distance depuis nos partenaires internationaux, nous travaillons principalement avec YunExpress et Yanwen, spécialistes de l’expédition internationale. Une fois votre colis arrivé aux États-Unis, la livraison est assurée par des transporteurs reconnus tels que UPS, USPS, FedEx et DHL, selon votre localisation et les conditions d’expédition en cours. Cela nous permet de garantir des délais fiables tout en rendant votre expérience aussi fluide que possible.

Politique concernant les retours à l’expéditeur (RTS), les envois expirés et les pertes dues à une erreur du client

Si une commande est retournée à l’expéditeur, déclarée expirée ou perdue en transit en raison d’informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client (notamment l’absence de numéro d’appartement, un code postal erroné ou une adresse invalide), la commande ne sera pas remboursable.

Nous serons heureux d’organiser une nouvelle expédition une fois les coordonnées correctes et complètes fournies. Dans ces cas, le client pourra être amené à couvrir les frais de réexpédition. Les réexpéditions ne seront traitées qu’après réception du colis retourné à notre entrepôt (le cas échéant).

Afin d’éviter tout retard ou problème de livraison, nous invitons nos clients à vérifier attentivement leurs informations d’expédition avant de finaliser leur achat.

Suivi de votre commande

Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande sur notre page Suivi de commande. Les informations de suivi sont généralement disponibles deux à trois jours après la validation de votre commande.

Si vous souhaitez que votre colis soit expédié au plus vite, ou si vous avez une demande urgente, il vous suffit de nous envoyer un e-mail. Nous trouverons la meilleure solution pour vous.

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Merci encore d’avoir choisi Charleston Boutique. Votre commande compte énormément pour nous, et nous avons hâte que vous découvriez vos nouvelles pièces.